Politique de remboursement


Politique de remboursement – Néora




🛡️ Garantie satisfait ou remboursé – 30 jours



Chez Néora, vous avez 30 jours après réception pour essayer nos gummies en toute sérénité.


Si vous n’êtes pas satisfait(e), vous pouvez demander un remboursement.





📦 Conditions d’éligibilité



Pour bénéficier d’un remboursement :


  • Le produit doit être non ouvert
  • Il doit être non utilisé
  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine



⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun remboursement ne sera accepté si le produit a été ouvert





📩 Comment faire une demande ?



  1. Envoyez un email à :
    📧 contact@helloneora.com
  2. Indiquez :




  • Votre numéro de commande
  • La raison de votre demande




  1. Notre équipe vous expliquera la procédure de retour






💳 Remboursement



Une fois le produit reçu et inspecté :


  • Le remboursement est effectué sous quelques jours
  • Via le moyen de paiement initial






🚚 Frais de retour



Les frais de retour restent à la charge du client.





⛔ Cas non éligibles



Les remboursements ne sont pas acceptés dans les cas suivants :


  • Produit ouvert ou utilisé
  • Produit endommagé après réception
  • Demande effectuée après le délai de 30 jours






📦 Produits endommagés ou erreur de commande



Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte :


👉 Contactez-nous immédiatement à

📧 contact@helloneora.com


Nous trouverons une solution rapide (remplacement ou remboursement).





❗ Important



Nous ne sommes pas responsables :


  • Des pertes ou retards liés au transporteur
  • Des erreurs d’adresse fournies lors de la commande






📩 Service client



Une question ? Notre équipe est disponible :

📧 contact@helloneora.com