Livraison et retours

Livraison & Retours – Néora

📦 Livraison

Chez Néora, nous faisons le maximum pour vous livrer rapidement et en toute sécurité.

Délais de livraison

• 📍 Délai estimé : 5 à 8 jours ouvrés
• 🚚 Les commandes sont expédiées sous 24 à 72h après validation

⚠️ Ces délais peuvent légèrement varier en période de forte demande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

🔄 Retours & Remboursements

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un remboursement si le produit ne vous convient pas.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement :

• Le produit doit être non ouvert
• Il doit être non utilisé
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été ouvert

Comment faire une demande ?

1. Contactez-nous à :
   📧 contact@helloneora.com
2. Indiquez :

• Votre numéro de commande
• La raison du retour

3. Nous vous indiquerons la procédure à suivre

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié :

• 💳 Le remboursement est effectué sous quelques jours
• 💰 Via le moyen de paiement initial

Frais de retour

• Les frais de retour restent à la charge du client

❗ Important

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• Des retards liés au transporteur
• Des erreurs d’adresse fournies lors de la commande

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