Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – Néora

1. Identification de la société

Le site est exploité par la société Veeva.

Service client :

📧 contact@helloneora.com

2. Produits

Les produits proposés sont des compléments alimentaires sous forme de gummies destinés au bien-être.

⚠️ Les produits ne sont pas des médicaments et ne remplacent pas un traitement médical.

Il est recommandé de consulter un professionnel de santé en cas de doute.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

La société se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de litige antérieur.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

5. Livraison

📦 Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais.

• Délai de livraison estimé : 5 à 8 jours ouvrés
• Ce délai est indicatif et peut varier en fonction du transporteur ou de la demande

La société ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté (transport, douanes, etc.).

6. Droit de rétractation – Offre satisfait ou remboursé 30 jours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

En complément, la marque Néora propose une garantie commerciale étendue de 30 jours satisfait ou remboursé.

Conditions :

• Le produit doit être non ouvert, non consommé et en parfait état
• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine

⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun remboursement ne sera accepté si le produit a été ouvert

Toute demande doit être effectuée par email :

📧 contact@helloneora.com

7. Retours et remboursements

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous un délai raisonnable via le moyen de paiement initial.

• Les frais de retour sont à la charge du client
• Aucun remboursement ne sera effectué sans retour du produit

8. Responsabilité

La société ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des produits.

Le client est responsable de vérifier la compatibilité du produit avec sa situation personnelle (allergies, traitement, etc.).

9. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, marques, etc.) sont protégés et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

11. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux français seront compétents.

12. Acceptation des CGV

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.